KOBİ IT Destek Paketi
Kendi IT departmanı olmayan KOBİ'ler için aylık sabit ücretli, uzaktan ve yerinde IT destek hizmeti — bilgisayar, ağ, mail, yazılım, lisans tek elden.
- Uzaktan ve sahada bilgisayar, yazıcı, ağ desteği
- Mail, lisans, kullanıcı yönetimi
- Yedekleme, antivirüs ve patch yönetimi
- Aylık IT raporu ve gelişim önerileri
Bu hizmet ne işe yarar?
20-150 kişilik KOBİ'lerde tipik tablo: ya tek bir IT görevlisi her şeyi yapmaya çalışıyor, ya da sorun çıktıkça bayi/freelancer arıyor. Birinci modelde IT tek kişiye bağımlı, izne çıkamaz. İkinci modelde ise kim, ne yaptı, ne kaldı bilinmez; aynı sorun aylar sonra tekrar çıkar. Aylık IT destek paketi, bu boşluğu sözleşmeyle ve sürdürülebilir süreçlerle doldurur.
Paket içinde standart olarak: uzaktan destek (Anydesk, Splashtop, RustDesk üzerinden), sınırsız ticket, ayda 2 kez sahada teknisyen, aylık IT sağlık raporu, lisans ve donanım envanteri, antivirüs ve patch yönetimi, mail/Microsoft 365 yönetimi, yedekleme kontrolü ve kritik alarmlar var. İhtiyaca göre ek olarak güvenlik audit'i, taşınma desteği ve donanım yenileme bütçelemesi eklenir.
Hizmetin omurgası RMM (Remote Monitoring & Management) sistemidir. Tüm bilgisayar ve sunucularınız nCarry RMM'e dahil edilir; durum, antivirüs, disk doluluğu, son patch tarihi anlık görülür. Ticket sistemi self-servis portala bağlıdır; çalışanlarınız tek tıkla destek talebi açar, ben/yöneticileri durumu izler. Aylık raporda kaç ticket geldi, ortalama çözüm süresi, en sık konular özetlenir.
Faydaları
Bilgisayar bozuldu, mail çalışmıyor, yeni personel geldi — hepsi tek numaraya. Birden fazla bayi yerine tek sözleşmeyle çalışırsınız.
Beklenmedik IT faturası yok. Aylık paket içinde standart talepler bitiyor; sadece donanım yatırımı veya proje bazlı işler ek faturadır.
Patch'leri zamanında, antivirüs imzalarını güncel, yedekleri test edilmiş tutarız. Sorunun çoğu çıkmadan biter.
Tüm talepler ticket sistemine düşer, çözüm süresi raporlanır. 'IT bunu yapmadı / yaptı' tartışması biter.
Nasıl çalışır?
Standart kurgumuz dört aşamadan oluşur. İhtiyaç farklıysa adımları özelleştiriyoruz.
Onboarding
Envanter çıkarılır, RMM ve antivirüs kurulur, mail ve lisans yönetimi devralınır.
Aylık operasyon
Ticket'lar üzerinden destek sağlanır, planlı bakım ve güncellemeler aylık penceresinde yapılır.
Proaktif iyileştirme
Tekrarlayan sorunlar kök neden analizine alınır, önleyici aksiyon listesi sunulur.
Aylık rapor + plan
Yapılan işler, performans metrikleri ve sonraki ay için iyileştirme önerileri yönetime sunulur.
Bu hizmet işletmeniz için uygun mu?
KOBİ IT Destek için kısa bir görüşme talep edin. Sahanızı sormadan teklif yazmıyoruz.
Bu hizmeti kullanan müşterilerimiz
KOBİ IT Destek hizmetimizi aldığını paylaşmamıza onay veren kurumsal müşterilerden bazıları.
Renksan Etiket
IT altyapı yönetimi ve sistem destek
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi
Bilişim danışmanlığı ve proje desteği
Acsight Danışmanlık
IT altyapı ve sistem entegrasyon danışmanlığı
Bu hizmeti hangi sektörler kullanır?
KOBİ IT Destek hizmetimizi yaygın olarak kullandığımız sektörler ve oradaki çözüm yaklaşımımız.
İlgili hizmetler
Genelde KOBİ IT Destek ile birlikte ihtiyaç duyulan diğer başlıklar.
Sıkça sorulanlar
KOBİ IT Destek hakkında müşterilerimizden gelen tipik sorular.
KOBİ IT Destek için hazırsanız konuşalım
Saha ekibimiz altyapınızı dinler, somut bir kazanım listesi ve aylık plan modeli paylaşır.